Manual de Administración y Gerencia › Capítulo 11

Autorizaciones de gerente

Aquí conocerás qué acciones piden autorización, cómo aprobarlas y por qué cada autorización es de un solo uso.

¿Qué es una autorización?

Es una aprobación temporal ligada a una acción concreta. Se genera cuando una persona permitida escribe su usuario y contraseña en el momento de la operación.

Puede solicitarse para:

• Cortesías.
• Cancelación de tickets.
• Consulta de tickets del turno.
• Cupones configurados para requerirla.
• Garantías configuradas para requerirla.
• OLU sin presencia validada del cliente.

¿Cómo autorizo correctamente?

1. Acércate a la caja.
2. Lee qué acción solicita autorización.
3. Revisa ticket, beneficio, monto y motivo.
4. Confirma que tienes permiso para esa acción.
5. Escribe tu usuario.
6. Escribe tu contraseña sin compartirla.
7. Confirma.
8. Espera el resultado.

¿Qué significa “de un solo uso”?

La aprobación:

• Pertenece a una empresa y sucursal.
• Identifica a quien solicita y quien autoriza.
• Está ligada a una acción y referencia.
• Tiene una vigencia corta.
• Se consume cuando la operación termina.
• No puede reutilizarse para otro ticket.

Si una venta se abandona o cambia, puede ser necesario solicitar otra autorización.

Autorizadores específicos de cortesía

Cada cortesía puede permitir roles o usuarios específicos. El sistema comprueba esa lista; tener el rol Gerente no garantiza acceso a todas las cortesías.

¿Qué queda para auditoría?

La operación conserva quién autorizó, qué acción, para qué referencia y cuándo se utilizó. En cortesías, garantías y cancelaciones, esa información ayuda a revisar el corte.

Señales de alerta

• Muchas autorizaciones de una misma persona en poco tiempo.
• Motivos genéricos o repetidos.
• Autorizaciones fuera del horario habitual.
• Intentos rechazados de personas sin permiso.
• Cancelaciones frecuentes después de cortesías o garantías.