Manual de Administración y Gerencia › Capítulo 4

Catálogo de servicios y productos

Aquí aprenderás cómo organizar categorías, lavados, extras y productos, y por qué el precio y la disponibilidad se definen por sucursal.

¿Qué contiene el catálogo?

El catálogo alimenta el tablero del Punto de Venta. Se divide en:

• Categorías: agrupan artículos para encontrarlos rápidamente.
• Lavados: servicios principales ofrecidos al vehículo.
• Extras: servicios adicionales relacionados con un lavado.
• Productos: artículos físicos que se venden por separado.

¿Cómo debe organizarse?

1. Define categorías fáciles de entender para el operador.
2. Usa nombres breves y diferentes entre sí.
3. Crea primero los lavados principales.
4. Relaciona los extras que correspondan.
5. Agrega los productos.
6. Define disponibilidad y precio en cada sucursal.
7. Prueba el tablero del POS.

¿Cómo creo o actualizo un lavado?

1. Abre el catálogo de lavados. [VERIFICAR EN PANTALLA: ruta exacta]
2. Crea un registro o selecciona uno existente.
3. Escribe un nombre claro.
4. Asigna la categoría.
5. Captura los demás datos solicitados. [VERIFICAR EN PANTALLA]
6. Define las horas de garantía cuando corresponda.
7. Guarda.
8. Configura su precio y disponibilidad por sucursal.

¿Qué significa precio por sucursal?

Un mismo lavado puede:

• Costar $250 en Sucursal Centro.
• Costar $270 en Sucursal Norte.
• No estar disponible en otra ubicación.

La ficha general describe el servicio, mientras que la relación con cada sucursal define si se vende y a qué precio.

1. Selecciona el lavado o producto.
2. Abre la sección de sucursales. [VERIFICAR EN PANTALLA]
3. Selecciona una sucursal.
4. Captura el precio final.
5. Marca si está disponible.
6. Repite para cada sucursal.
7. Guarda.

¿Cómo administro extras?

1. Crea el extra con un nombre comprensible.
2. Asigna su categoría si la pantalla lo solicita.
3. Relaciónalo con los lavados que lo admiten. [VERIFICAR EN PANTALLA]
4. Configura su precio por sucursal.
5. Actívalo únicamente donde pueda prestarse.
6. Verifica que aparezca bajo el lavado correcto en el POS.

¿Cómo administro productos?

1. Abre el catálogo de productos.
2. Captura nombre y clave cuando corresponda.
3. Asigna una categoría.
4. Configura precio final por sucursal.
5. Marca la disponibilidad.
6. Guarda.
7. Busca el producto en el tablero del POS.

Buenas prácticas del catálogo

• Evita nombres duplicados como “Premium” y “Premium nuevo”.
• No uses claves internas que el operador no pueda reconocer.
• Revisa precios antes de activar un artículo.
• Desactiva lo que ya no se vende en lugar de confundir al operador.
• Prueba los cambios en la sucursal correcta.
• Comunica cualquier modificación de precio al personal.