Manual de Administración y Gerencia › Capítulo 7
Cupones y códigos
En este capítulo conocerás los cupones fijos, los códigos únicos y las condiciones que el operador debe validar.
¿Qué es un cupón?
Es un beneficio que se activa cuando el operador captura o escanea un código. Puede utilizar un código fijo compartido o códigos únicos, como los generados por una ruleta.
Un cupón puede tener:
- Vigencia.
- Sucursales permitidas.
- Monto mínimo.
- Cliente o vehículo asignado.
- Límite de usos.
- Autorización de gerente.
- Validación manual con una instrucción.
- Condición de garantía.
¿Cómo configuro un cupón?
- Abre Cupones.
[VERIFICAR EN PANTALLA: ruta exacta] - Crea el cupón.
- Escribe nombre y descripción.
- Define el código fijo o la forma de generar códigos únicos.
- Selecciona las sucursales.
- Captura la vigencia.
- Define monto mínimo y límites.
- Marca si necesita autorización.
- Escribe la instrucción de validación manual, si aplica.
- Activa el cupón.
- Guarda.
- Prueba un código válido y uno inválido.
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Código fijo y código único
| Tipo | Cómo funciona | Ejemplo de uso |
|---|---|---|
| Código fijo | El mismo texto puede usarse según los límites configurados. | Campaña “DAMAS20”. |
| Código único | Cada código se consume una sola vez. | Premio de ruleta o campaña individual. |
¿Qué es la validación manual?
Es una instrucción que el operador debe comprobar antes de aplicar el cupón. Por ejemplo, revisar un documento o una condición física. La confirmación queda registrada para revisión posterior.
- Escribe una instrucción breve y específica.
- Evita frases ambiguas como “revisar promoción”.
- Indica qué debe ver el operador.
- Activa la validación manual.
- Prueba que la instrucción aparezca en el POS.
Cupones que requieren autorización
Cuando se activa esta condición, un gerente debe escribir su usuario y contraseña. La autorización se genera para ese cupón y se consume una sola vez al cobrar.
La autorización debe hacerse en presencia de la operación. No compartas usuarios ni dejes contraseñas anotadas en la caja.
Cupones de garantía
Un cupón puede representar una garantía, pero debe conservar la relación con la venta original y las reglas de canje. Si se utiliza el flujo propio de garantía, el operador captura el folio original desde el botón Garantía.
Motivos comunes de rechazo
- Código vencido.
- Código ya utilizado.
- Sucursal no permitida.
- Monto mínimo no alcanzado.
- Cliente o vehículo incorrecto.
- Límite de usos alcanzado.
- Falta de validación manual.
- Falta de autorización.
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