Manual del Punto de Venta › Capítulo 1
Bienvenida
En este capítulo conocerás qué es Siontime, qué puedes hacer como operador y cómo aprovechar este manual durante tu trabajo.
¿Qué es Siontime?
Siontime es el sistema que utiliza el autolavado para registrar su operación diaria. Desde el Punto de Venta puedes preparar una venta, agregar lavados, extras o productos, identificar al cliente, consultar beneficios, cobrar e imprimir el ticket.
También mantiene relacionada la venta con tu turno de caja. Esto permite que al final del día se conozca cuánto se vendió, cómo pagaron los clientes y cuánto dinero debe haber en la caja.
¿Para qué te sirve como operador?
Durante tu turno podrás:
- Abrir la caja con el fondo de efectivo que recibiste.
- Registrar lavados, extras y productos.
- Identificar clientes y sus vehículos.
- Consultar promociones, cupones, puntos, monedero, paquetes y OLU cuando estén disponibles.
- Cobrar con las formas de pago habilitadas por tu empresa.
- Combinar formas de pago en una misma venta.
- Imprimir el ticket del cliente.
- Consultar los tickets de tu turno con autorización.
- Solicitar la cancelación de una venta cuando sea necesario.
- Revisar el resumen y cerrar tu turno.
Ten este manual abierto en una computadora o tablet durante tus primeros turnos. Puedes ir directamente al capítulo que corresponda a la tarea que estás realizando.
Las cuatro reglas más importantes
- Abre tu turno antes de entrar al Punto de Venta. Sin un turno abierto no puedes vender.
- Revisa el ticket antes de cobrar. Confirma los artículos, cantidades, descuentos y total con el cliente.
- No prometas un descuento. El sistema revisa las condiciones y muestra el beneficio que sí puede aplicarse.
- Nunca uses la contraseña de otra persona. Cuando una acción requiera gerente, la persona autorizada debe escribir sus propios datos.
Palabras que verás durante el trabajo
POS o Punto de Venta: es la pantalla donde preparas y cobras una venta.
Ticket: es cada venta registrada.
Turno o corte de caja: es el periodo durante el cual trabajas con una caja. Comienza con un fondo de efectivo y termina cuando cierras el turno.
Beneficio: puede ser una promoción automática, un cupón, una cortesía, una garantía o una Orden de Lavado Universal.
Forma de pago: indica cómo pagó el cliente, por ejemplo, efectivo, tarjeta, transferencia, puntos o monedero.
Los precios mostrados al cliente ya incluyen IVA. El renglón IVA incluido es informativo; nunca debes sumarlo otra vez al total.
¿Cómo está organizado este manual?
Cada tema explica primero qué es y para qué sirve. Después encontrarás pasos numerados, ejemplos y avisos:
- 💡 Consejo: una recomendación para trabajar con mayor facilidad.
- ⚠️ Importante: algo que debes revisar para evitar problemas.
- 🔒 Requiere gerente: una acción que necesita autorización.
Las imágenes aparecen con el nombre que tendrán cuando el equipo tome las capturas. Si ves [VERIFICAR EN PANTALLA], significa que el nombre o la ubicación exacta de una opción deben confirmarse en la versión instalada.