Manual del Punto de Venta › Capítulo 11

La impresora de tickets

En este capítulo conocerás el programa de impresión de la caja y qué revisar cuando un ticket no sale.

¿Cómo funciona la impresión?

Cada caja tiene un pequeño programa de Siontime que se comunica con la impresora térmica instalada en esa computadora. Este programa permite imprimir sin abrir ventanas adicionales cada vez que terminas una venta.

Normalmente inicia de forma automática con Windows y trabaja en segundo plano.

¿Cómo verifico que esté encendido?

Abre el navegador en la computadora de la caja.
Escribe http://localhost:9310 en la barra de dirección.
Presiona Enter.
Comprueba que aparezca la página del agente de impresión.
Revisa que muestre las impresoras instaladas.

Captura pendiente
img/pos-11-agente-impresion.png

Página local del agente con la lista de impresoras

💡

Consejo

Haz esta revisión al iniciar la jornada si la caja tuvo problemas de impresión el día anterior.

¿Qué hago si la venta terminó pero no imprimió?

No vuelvas a cobrar la venta.
Conserva el folio que muestra el sistema.
Revisa que la impresora esté encendida.
Revisa que tenga papel.
Revisa que no muestre una luz de error.
Abre http://localhost:9310.
Confirma que aparezca la impresora.
Avisa al encargado para revisar la impresora configurada para esa caja.

⚠️

Importante

Un problema de impresión no significa que la venta haya fallado. Primero confirma el estado del ticket; no registres otra venta para reemplazarlo sin revisar.

¿Qué hago si la página local no abre?

Revisa que escribiste exactamente http://localhost:9310.
Cierra y vuelve a abrir el navegador.
Confirma que estás revisando la computadora conectada a la impresora.
Avisa al encargado para que revise el programa de impresión.

¿Qué puede revisar el encargado?

El encargado puede confirmar:

Que el programa de impresión esté iniciado.
Que la impresora aparezca instalada en Windows.
Que la impresora correcta esté seleccionada en la configuración de la caja.
Que el nombre configurado coincida exactamente con el nombre de la impresora.

Recomendaciones de operación

Mantén papel suficiente cerca de la caja.
No desconectes la impresora durante una venta.
No cambies su nombre en Windows sin avisar al administrador.
Reporta impresiones incompletas o con caracteres extraños.
No instales ni desinstales el programa por tu cuenta.