Manual del Punto de Venta › Capítulo 8

Cobrar

Aquí aprenderás a registrar efectivo, tarjeta, transferencia, pagos mixtos, puntos, monedero y paquetes, y a finalizar la venta.

¿Qué es el cobro?

Es el último paso de la venta. Cuando el ticket ya está completo, presionas Cobrar y el sistema abre una ventana para registrar cómo pagará el cliente.

Las formas disponibles dependen de la configuración de la empresa. Es posible que una sucursal no muestre todas las opciones descritas aquí.

Revisión antes de abrir el cobro

1. Confirma los artículos y cantidades.
2. Confirma el cliente y vehículo, si se identificaron.
3. Revisa el beneficio aplicado.
4. Confirma el descuento.
5. Lee el total al cliente.
6. Pregunta cómo pagará.
7. Presiona Cobrar.

Al presionar Cobrar, el sistema vuelve a comprobar tu turno y las condiciones de la venta. Si algo cambió, lee el aviso antes de continuar.

¿Cómo cobro en efectivo?

1. Elige Efectivo.
2. Escribe la cantidad entregada por el cliente o usa un botón de monto rápido.
3. Presiona Agregar pago (Efectivo).
4. Revisa el cambio mostrado.
5. Cuenta el cambio en voz alta.
6. Entrégalo al cliente.
7. Presiona Finalizar cuando el pago cubra el total.

¿Cómo cobro con tarjeta?

1. Elige la forma de pago de tarjeta correspondiente.
2. Escribe el monto que se cobrará.
3. Realiza el cobro en la terminal bancaria.
4. Espera la aprobación de la terminal.
5. Presiona la opción para agregar el pago en Siontime.
6. Confirma que el monto pendiente quede en cero.
7. Presiona Finalizar.

¿Cómo registro una transferencia?

1. Elige Transferencia.
2. Indica al cliente el monto exacto.
3. Espera el comprobante o la confirmación requerida por tu negocio.
4. Escribe el monto.
5. Agrega el pago.
6. Confirma que el pendiente quede en cero.
7. Presiona Finalizar.

¿Cómo hago un pago mixto?

Un pago mixto combina dos o más formas de pago. Por ejemplo, un total de $410 puede cubrirse con $200 en efectivo y $210 con tarjeta.

1. Elige la primera forma de pago.
2. Escribe el primer monto.
3. Agrega el pago.
4. Revisa cuánto falta.
5. Elige la segunda forma de pago.
6. Presiona Restante si está disponible.
7. Completa el segundo cobro.
8. Agrega el pago.
9. Confirma que el pendiente sea cero.
10. Presiona Finalizar.

¿Cómo retiro un pago capturado por error?

1. Localiza el pago dentro de la ventana de cobro.
2. Presiona la opción para eliminarlo. [VERIFICAR EN PANTALLA: icono exacto]
3. Confirma que el monto vuelva a aparecer como pendiente.
4. Captura la forma y cantidad correctas.

¿Cómo se paga con puntos?

Los puntos son una forma de pago, no un descuento. Para usarlos debes haber identificado al cliente y validado su presencia.

1. Identifica al cliente.
2. Captura o escanea su código de presencia.
3. Abre la ventana de cobro.
4. Elige Puntos.
5. Revisa el saldo y el máximo que puede utilizarse.
6. Escribe la cantidad permitida.
7. Agrega el pago con puntos.
8. Cubre cualquier restante con otra forma de pago cuando esté permitido.
9. Presiona Finalizar.

¿Cómo se paga con monedero?

1. Identifica al cliente.
2. Abre la ventana de cobro.
3. Elige Monedero.
4. Revisa el saldo disponible.
5. Escribe el monto que utilizará.
6. Agrega el pago.
7. Cubre el restante con otra forma si hace falta.
8. Presiona Finalizar.

¿Cómo se utiliza un paquete de lavados?

Los paquetes representan cupos que el cliente pagó previamente.

1. Identifica al cliente.
2. Agrega el lavado correspondiente al ticket.
3. Abre la ventana de cobro.
4. Selecciona el paquete o cupo disponible. [VERIFICAR EN PANTALLA: nombre exacto]
5. Confirma que el lavado esté cubierto.
6. Revisa los cupos restantes.
7. Finaliza la venta.

¿Qué ocurre al finalizar?

El sistema registra el ticket, descuenta los saldos o cupos utilizados, guarda el beneficio aplicado y envía el ticket a la impresora configurada.

1. Confirma que el pendiente sea cero.
2. Presiona Finalizar una sola vez.
3. Espera la confirmación de la venta.
4. Entrega el ticket impreso.
5. Verifica que el POS quede listo para el siguiente cliente.

Revisión después del cobro

• El sistema confirmó la venta.
• El ticket se imprimió o se informó el problema de impresión.
• El cambio fue entregado.
• La ventana de cobro se cerró.
• El carrito quedó listo para la siguiente venta.